1. Venditore e contatti

Orya s.r.l.
Via A. Manzoni 14, 38041 Albiano (TN) – Italia
P. IVA 02816240226
Email: info@orya.it

2. Diritto di recesso – 14 giorni

Se acquisti come consumatore (persona fisica, per scopi estranei alla tua attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei beni (o, in caso di consegne multiple, dalla consegna dell’ultimo bene), senza dover fornire motivazioni.

Per esercitare il recesso, prima della scadenza del termine devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. email) oppure utilizzando il modulo tipo.

3. Condizioni specifiche per i cerotti nasali Orya (igiene e sigillo)

I cerotti nasali rientrano tra i beni per i quali il recesso è escluso quando il sigillo viene aperto dopo la consegna, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Di conseguenza:

• Recesso accettato: se la confezione di vendita e gli eventuali sigilli (e/o bustine interne) risultano integri e non aperti.
• Recesso non esercitabile: se il sigillo è stato rimosso o la confezione è stata aperta/manomessa dopo la consegna.

Questa limitazione non incide sui tuoi diritti in caso di difetto di conformità (garanzia legale), descritti al punto 7.

4. Come richiedere un reso (procedura)

Per avviare la richiesta invia un’email a info@orya.it indicando:

• numero ordine;
• prodotto/i;
• recapito e indirizzo del mittente.

Ti risponderemo con le istruzioni operative per la restituzione.

5. Spedizione di rientro e tempi

non offriamo noi il ritiro, dopo aver comunicato il recesso devi rispedire i beni entro 14 giorni; il termine è rispettato se spedisci prima della scadenza.

Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo diversa comunicazione con orya s.r.l.

6. Rimborso

In caso di recesso valido, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni da quando siamo informati della tua decisione, usando lo stesso mezzo di pagamento (salvo diverso accordo).

• Sono rimborsate anche le spese di consegna standard; non sono rimborsabili eventuali costi supplementari per consegne diverse dalla modalità meno costosa offerta.
• Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo i beni.

7. Prodotto difettoso o non conforme – Garanzia legale

Se il prodotto presenta un difetto di conformità (esistente al momento della consegna), si applica la garanzia legale: per i beni nuovi la durata è 2 anni dalla consegna.

In questi casi contattaci a info@orya.it indicando numero ordine e descrizione del problema (eventualmente con foto). Gestiremo la pratica secondo quanto previsto dalla normativa.